CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y SUMINISTRO
VERSION: 8-9-26
en adelante: "Condiciones"
USO, CARACTERÍSTICAS E INFORMACIÓN TÉCNICA
Aplicaciones
Las planchas fabricadas por ARSUS PAPER S.L. están destinadas exclusivamente a su utilización en entornos profesionales. Su uso previsto se limita a decoraciones, escenografías y ambientaciones de carácter temporal o efímero. No están diseñadas para instalaciones permanentes ni para su utilización en lugares públicos. No se pueden usar como pavimento o suelo transitable. Cualquier uso distinto del previsto será realizado bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
Salvo contratación expresa por escrito, ARSUS PAPER S.L. no realiza trabajos de instalación, montaje o adaptación del producto.
Características a tener en cuenta
Debido al carácter parcialmente manual y artesanal del proceso de fabricación, pueden existir pequeñas imperfecciones en el producto, que pueden resultar más evidentes en diseños nuevos, uniformes o de aspecto limpio: imágenes ligeramente desplazadas, pequeñas burbujas o arrugas, rozaduras derivadas de la manipulación o del transporte, finas líneas de impresión u otras variaciones similares. Estas características forman parte del proceso normal de fabricación y no se considerarán defectos cuando no afecten de forma significativa al resultado final del producto.
En caso de desperfectos muy visibles, ARSUS PAPER S.L. repondrá la parte afectada mediante un fragmento de sustitución, siempre que sea técnicamente posible.
Algunos cortes pueden requerir ajustes, masilla o pintura en las juntas durante la instalación.
Puede existir una ligera variación de tonos o brillos entre planchas. No se garantiza la reproducción idéntica de un mismo tono en distintas tiradas de impresión.
ARSUS PAPER S.L. aplica el barniz manualmente, por lo que pueden aparecer zonas con diferencias de brillo que el cliente deberá retocar durante la instalación.
Información técnica
Producto fabricado a partir de policloruro de vinilo (PVC), plastificantes y aditivos, posteriormente impreso. Algunos modelos están barnizados con poliuretano en base agua. El cliente puede solicitar a ARSUS PAPER S.L. la información técnica disponible.
Contacto con Agua: Las planchas no barnizadas han mostrado un buen comportamiento frente al contacto ocasional con agua. No se ha probado su resistencia a la inmersión prolongada. Antes de destinarlas a un uso que implique exposición al agua, el cliente deberá realizar las pruebas necesarias. Las planchas barnizadas no han sido probadas en contacto con agua.
Resistencia al Calor: Debe evitarse la exposición a focos de calor intenso, luz solar directa o altas temperaturas, ya que las planchas pueden deformarse, como cualquier otra lámina plástica. Deben desenrollarse al recibirlas y mantenerse planas.
Resistencia al Fuego: El proveedor del PVC no ofrece un certificado de resistencia o reacción al fuego para las láminas utilizadas. ARSUS PAPER S.L. no certifica ninguna clasificación de reacción o resistencia al fuego del producto final. El cliente deberá comprobar los requisitos exigibles para el uso previsto y podrá solicitar a ARSUS PAPER S.L. la información técnica disponible.
Reacciones Peligrosas: No se conocen en condiciones normales de uso.
Descomposición Térmica: No se produce en condiciones normales de uso. En condiciones de proceso inadecuadas o extremas puede producirse una descomposición térmica que genere monóxido de carbono, dióxido de carbono, óxidos de nitrógeno y mezclas inflamables.
Manipulación de las Planchas: Las planchas deben manipularse con cuidado, ya que los bordes pueden provocar cortes. Se recomienda el uso de guantes.
CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA
Formalización del pedido y aceptación de la proforma
El pedido únicamente se considerará formalizado y firme cuando ARSUS PAPER S.L. haya recibido el pago íntegro de la factura proforma mediante transferencia bancaria, tarjeta u otro medio de pago admitido o, cuando el cliente haya emitido una orden de compra y ARSUS PAPER S.L. haya recibido firmada la correspondiente Confirmación Vinculante de Orden de Compra.
La mera emisión, envío o recepción de una orden de compra no formaliza el pedido. Una vez cumplido cualquiera de estos procedimientos, las partes acuerdan que no será necesaria ni se emitirá una confirmación adicional de aceptación por parte de ARSUS PAPER S.L.
La formalización del pedido implica la aceptación por el cliente de todos los datos incluidos en la factura proforma y confirma la aplicación al pedido de las presentes Condiciones, previamente aceptadas, correspondientes a la versión indicada en dicha factura proforma.
Modificaciones del pedido
Cualquier modificación solicitada por el cliente después de formalizarse el pedido podrá suponer un ajuste del precio, de las fechas previstas o de ambos. ARSUS PAPER S.L. comunicará al cliente las consecuencias de la modificación antes de continuar los trabajos afectados. La modificación únicamente será aplicable cuando haya sido aceptada por escrito por ambas partes.
Cancelación del pedido
Dado que los productos se fabrican o reservan expresamente para cada cliente -incluidos los modelos identificados como stock- una vez formalizado el pedido no podrá ser cancelado, anulado ni objeto de desistimiento por causas imputables al cliente, ni procederá la devolución de las cantidades abonadas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los supuestos de cancelación, devolución o reembolso expresamente reconocidos al cliente en las presentes Condiciones, especialmente cuando exista un incumplimiento imputable a ARSUS PAPER S.L.
Fechas
ARSUS PAPER S.L. se compromete a fabricar el material conforme a las especificaciones detalladas en la factura proforma. Las fechas concretas aplicables a cada pedido serán las indicadas en dicha proforma.
Fecha de Envío: Fecha en la que el pedido saldrá de las instalaciones de ARSUS PAPER S.L.
Fecha Estimada de Entrega: Fecha orientativa facilitada por la empresa de transporte. No constituye una fecha garantizada y puede verse afectada por circunstancias ajenas al control de ARSUS PAPER S.L.
Fecha de Entrega Garantizada: Cuando la factura proforma indique expresamente una Fecha de Entrega Garantizada, ARSUS PAPER S.L. garantizará la entrega no más tarde de dicha fecha, siempre que el cliente haya cumplido dentro de plazo todas sus obligaciones y haya facilitado correctamente el arte final, los datos de envío y cualquier otra información necesaria.
En el momento de formalizarse el pedido, si ARSUS PAPER S.L. no pudiera confirmar las fechas propuestas, ofrecerá al cliente fechas alternativas. Si estas no se ajustan a sus necesidades, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste y, si hubiera efectuado algún pago, recibirá su reembolso íntegro e inmediato.
Si la entrega se produce después de la Fecha de Entrega Garantizada, el cliente podrá devolver el material sin abrir, sin utilizar y en su embalaje original e intacto, y solicitar el reembolso íntegro del importe pagado. Deberá comunicarlo a ARSUS PAPER S.L. dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción y seguir las instrucciones de devolución. El reembolso se realizará cuando ARSUS PAPER S.L. reciba el material en buen estado y constituirá la única compensación aplicable por el retraso.
Cuando el cliente contrate por su cuenta a la empresa de transporte para recoger el material, se considerará cumplida la Fecha de Entrega Garantizada en el momento en que el material sea entregado, en las instalaciones de ARSUS PAPER S.L., al transportista designado por el cliente.
Fecha Límite de Entrega del Arte Final: El cliente deberá enviar el arte final, como máximo, en la fecha indicada en la factura proforma y antes de las 17:00 h, hora española. Cada día de retraso podrá afectar al resto de las fechas previstas, en función de la planificación de producción de ARSUS PAPER S.L., sin obligación de emitir una nueva factura proforma, y dejará sin efecto la Fecha de Entrega Garantizada.
El retraso en la entrega del arte final podrá dar lugar a la cancelación del pedido por parte de ARSUS PAPER S.L., sin obligación de abonar al cliente ninguna indemnización o compensación adicional.
Transporte y recepción
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. Los daños visibles deberán anotarse en el comprobante del transportista y comunicarse inmediatamente a ARSUS PAPER S.L. Cualquier otro desperfecto relacionado con el transporte deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, acompañando fotografías del paquete y del material afectado.
Reclamaciones por defectos de fabricación
Sin perjuicio de los plazos establecidos para los daños producidos durante el transporte, cualquier defecto visible de fabricación o error en las cantidades entregadas deberá comunicarse por escrito a ARSUS PAPER S.L. dentro de los cinco días laborables siguientes a la recepción, acompañando fotografías del material afectado. Los defectos que no hubieran podido detectarse mediante una revisión razonable deberán comunicarse por escrito tan pronto como sean descubiertos.
No se considerarán defectos las características, tolerancias o ligeras variaciones propias del proceso de fabricación descritas en las presentes Condiciones.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables y ajenas a su control razonable, incluidas, entre otras, incendios, inundaciones, conflictos laborales, epidemias o pandemias, interrupciones graves del suministro eléctrico o de las comunicaciones, escasez imprevisible de materias primas, restricciones administrativas o incidencias graves de transporte.
La parte afectada deberá comunicar dicha circunstancia a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible. Esta cláusula no limitará los derechos de cancelación, devolución o reembolso expresamente reconocidos al cliente en las presentes Condiciones.
Moldes
El coste de un molde se calcula en función del número de planchas indicado en la factura proforma. Si el cliente reduce posteriormente la cantidad de planchas del pedido, ARSUS PAPER S.L. podrá recalcular el coste del molde. Los derechos de uso y propiedad se regulan en el apartado “Propiedad intelectual, plantillas, moldes y diseños”.
Stock
Los pedidos de modelos identificados como stock son normalmente fabricados expresamente para cada cliente, ya que las existencias disponibles son muy reducidas en algunos modelos. Por este motivo, todos los pedidos de modelos en stock tienen carácter firme. Una vez formalizados, no pueden cancelarse por decisión del cliente ni solicitarse la devolución del importe abonado, tanto si se utilizan planchas ya fabricadas como si es necesario producir una nueva tirada.
Los modelos disponibles en stock pueden cambiar o dejar de estar disponibles, incluso en un plazo inferior a 30 días. Antes de repetir un pedido, el cliente deberá consultar la disponibilidad del modelo.
Plantillas
En los modelos con más de un diseño, el cliente deberá identificar cada diseño en su plantilla correspondiente y seguir las instrucciones facilitadas por ARSUS PAPER S.L. Los errores derivados del incumplimiento de estas indicaciones serán responsabilidad del cliente.
No deben reutilizarse plantillas antiguas. Para cada nuevo diseño, el cliente deberá solicitar a ARSUS PAPER S.L. la versión vigente de la plantilla, ya que estas pueden incorporar modificaciones importantes. ARSUS PAPER S.L. no responderá de los errores, costes o retrasos derivados del uso de una plantilla obsoleta.
Los derechos de uso y propiedad se regulan en el apartado “Propiedad intelectual, plantillas, moldes y diseños”.
Arte final y reproducción del color
El Cliente es responsable de revisar y aprobar el arte final antes de enviarlo a producción, incluyendo textos, ortografía, imágenes, proporciones, disposición, orientación y demás elementos del diseño. ARSUS PAPER S.L. comprobará únicamente los aspectos técnicos necesarios para fabricar el pedido y no está obligada a revisar ni corregir el contenido creativo del archivo. Los errores que ya estén presentes en el archivo enviado por el Cliente no se considerarán defectos de fabricación.
La visualización de colores en pantallas, monitores u otros dispositivos digitales es orientativa y puede diferir del resultado impreso. Salvo que ARSUS PAPER S.L. haya aceptado expresamente una prueba física de color o una referencia concreta como patrón vinculante, no se garantiza una coincidencia exacta entre el color visualizado digitalmente y el producto fabricado.
PROPIEDAD INTELECTUAL, PLANTILLAS, MOLDES Y DISEÑOS
Derechos y materiales de ARSUS PAPER S.L.
Propiedad de las plantillas
ARSUS PAPER S.L. facilita al Cliente determinadas plantillas de Photoshop y otros archivos técnicos con el objeto de que pueda preparar correctamente los diseños destinados a los productos que vaya a encargar a ARSUS PAPER S.L.
Las plantillas son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ARSUS PAPER S.L.
El hecho de facilitar una plantilla al Cliente no supone la cesión de su propiedad ni de ningún derecho sobre la misma. La estructura de las plantillas, sus medidas, proporciones, configuración, sistema de capas, instrucciones, especificaciones técnicas y demás elementos desarrollados por ARSUS PAPER S.L. continuarán perteneciendo a ARSUS PAPER S.L., independientemente de los diseños, imágenes, textos u otros contenidos que el Cliente incorpore posteriormente en ellas.
El Cliente recibe únicamente una autorización limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar las plantillas con la finalidad de preparar los archivos correspondientes a pedidos que vayan a ser fabricados por ARSUS PAPER S.L.
Una vez finalizado el proyecto o pedido para el que se haya facilitado la plantilla, el Cliente deberá eliminarla de sus sistemas y de cualquier copia que conserve. La plantilla no podrá reutilizarse para pedidos posteriores. Para cada nuevo pedido o diseño deberá solicitarse a ARSUS PAPER S.L. la versión vigente.
El Cliente no podrá:
compartir, entregar, publicar, vender, sublicenciar o distribuir las plantillas;
facilitarlas a otro fabricante o proveedor;
utilizarlas para producir materiales con terceros;
utilizarlas para finalidades distintas de la preparación de pedidos destinados a ARSUS PAPER S.L.;
copiar, extraer o aprovechar su estructura o especificaciones técnicas para crear una plantilla equivalente; ni
permitir el acceso a ellas a terceros, salvo a aquellas personas de su propio equipo que necesiten intervenir en la preparación del pedido y queden sometidas a las mismas restricciones.
La incorporación por parte del Cliente de sus propios diseños o contenidos a una plantilla no altera la propiedad de la plantilla, que continuará perteneciendo a ARSUS PAPER S.L.
Propiedad de los moldes, matrices y modelados
Todos los moldes, matrices, modelados y demás elementos físicos o técnicos de fabricación realizados por ARSUS PAPER S.L. con motivo de un pedido serán propiedad de ARSUS PAPER S.L., incluso cuando hayan sido realizados siguiendo indicaciones, planos, dibujos, fotografías, diseños o referencias facilitadas por el Cliente.
El pago realizado por el Cliente corresponde al trabajo de desarrollo, modelado y fabricación necesario para producir el molde, matriz o modelado y no supone la adquisición de su propiedad ni implica exclusividad sobre el mismo.
Salvo que se haya contratado expresamente la modalidad de exclusividad, ARSUS PAPER S.L. podrá conservar, reutilizar y adaptar los moldes, matrices o modelados realizados, así como fabricar y comercializar posteriormente productos obtenidos a partir de los mismos.
Cuando para la realización del molde se haya utilizado un dibujo, diseño, imagen o referencia aportada por el Cliente, éste autoriza a ARSUS PAPER S.L., con carácter no exclusivo, a incorporarlo al molde, matriz o modelado y a realizar los actos necesarios para su conservación, reutilización, adaptación y fabricación posterior.
Esta autorización se concede para todo el mundo y durante todo el plazo de protección legal de los derechos de explotación correspondientes, exclusivamente respecto de aquellos derechos de los que el Cliente sea titular o se encuentre facultado para autorizar. La contraprestación correspondiente a esta autorización se entenderá incluida en el precio acordado para el encargo.
La realización de un molde, matriz o modelado por encargo no implica exclusividad a favor del Cliente.
Si el Cliente desea que un molde, matriz o modelado realizado para su pedido sea de uso exclusivo, deberá comunicarlo a ARSUS PAPER S.L. antes de su fabricación.
La exclusividad deberá ser expresamente aceptada por ARSUS PAPER S.L. y tendrá un sobrecoste específico, que será comunicado al Cliente antes de su contratación.
Únicamente cuando la exclusividad haya sido expresamente solicitada por el Cliente, aceptada por ARSUS PAPER S.L. y abonado el correspondiente sobrecoste, ARSUS PAPER S.L. se comprometerá a no utilizar dicho molde, matriz o modelado para otros clientes y procederá a su destrucción una vez finalizado el trabajo para el que haya sido contratado.
Derechos sobre los modelos e imágenes del catálogo de ARSUS PAPER S.L.
La gran mayoría de los moldes, modelados, diseños e imágenes incluidos en el catálogo de ARSUS PAPER S.L. han sido creados y desarrollados directamente por ARSUS PAPER S.L., incluyendo tanto los moldes realizados manualmente como las imágenes creadas para las reproducciones.
No obstante, el catálogo también puede incluir determinados modelos basados en diseños, elementos, referencias existentes o motivos históricos cuya situación respecto de los derechos de uso puede variar en cada caso. Por este motivo, ARSUS PAPER S.L. no realiza una declaración general que garantice una misma situación jurídica respecto de todos los modelos incluidos en su catálogo.
Cuando el Cliente seleccione uno o varios modelos del catálogo - y así lo solicite-, ARSUS PAPER S.L. le informará de la situación concreta que conozca, respecto de los derechos y posibilidades de uso de dichos modelos, antes de formalizar el pedido. De esta forma, el Cliente podrá valorar cada modelo y decidir sobre su utilización disponiendo previamente de la información correspondiente.
Diseños, imágenes y archivos aportados por el cliente
Propiedad de los diseños del cliente
Los diseños, ilustraciones, fotografías, imágenes, composiciones gráficas, textos, logotipos y demás contenidos que el Cliente facilite a ARSUS PAPER S.L. o incorpore a las plantillas para la fabricación de su pedido, continuarán siendo propiedad exclusiva del Cliente o de sus respectivos titulares.
El hecho de que dichos contenidos hayan sido preparados utilizando una plantilla propiedad de ARSUS PAPER S.L. no concede a ARSUS PAPER S.L. ningún derecho de propiedad sobre el diseño realizado por el Cliente.
Del mismo modo, la incorporación del diseño del Cliente a una plantilla de ARSUS PAPER S.L. no concede al Cliente ningún derecho de propiedad sobre dicha plantilla.
Por tanto, ambas titularidades permanecen claramente diferenciadas: la plantilla pertenece a ARSUS PAPER S.L. y el diseño incorporado por el Cliente pertenece al Cliente o a su correspondiente titular.
Uso limitado exclusivamente a la fabricación del pedido
ARSUS PAPER S.L. recibe los archivos y diseños del Cliente únicamente con la finalidad de poder preparar, imprimir, fabricar y entregar el pedido para el que hayan sido facilitados. El Cliente concede a ARSUS PAPER S.L. únicamente la autorización estrictamente necesaria para realizar dicho trabajo.
ARSUS PAPER S.L. no adquiere ningún derecho de reutilización o explotación comercial sobre estos diseños. Fuera de la fabricación del pedido correspondiente, ARSUS PAPER S.L.:
no reproducirá los diseños del Cliente;
no los utilizará para fabricar productos para otros clientes;
no los comercializará;
no los cederá ni facilitará a terceros;
no los incorporará a su catálogo;
no los utilizará como muestras comerciales;
no los publicará;
no los utilizará en publicidad, redes sociales, páginas web o material promocional; ni
los utilizará para ninguna finalidad distinta de la ejecución del pedido para el que hayan sido entregados.
Cualquier utilización distinta requerirá autorización expresa del Cliente.
Confidencialidad y eliminación de los archivos
Los diseños y archivos facilitados por el Cliente serán tratados conforme a lo establecido en el apartado “Confidencialidad, archivos y seguridad de la información”. El acceso quedará limitado a las personas que necesiten intervenir en la preparación o fabricación del pedido.
Una vez finalizado el trabajo para el que hayan sido entregados y cuando los archivos ya no sean necesarios para su correcta ejecución, ARSUS PAPER S.L. procederá a eliminar los archivos de producción bajo su control.
Responsabilidad sobre los derechos del material aportado por el cliente
El Cliente declara que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los diseños, imágenes, fotografías, logotipos, textos y demás contenidos que facilite a ARSUS PAPER S.L. para la fabricación de su pedido.
ARSUS PAPER S.L. utilizará dichos materiales exclusivamente para realizar el encargo solicitado y de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
Diferencia entre un diseño para impresión y un diseño destinado a crear un molde
Las garantías establecidas en los apartados anteriores respecto de la no reutilización se refieren a los diseños gráficos, imágenes y archivos que el Cliente facilita para imprimir o fabricar exclusivamente su propio pedido.
Cuando el Cliente entregue expresamente un dibujo, plano, diseño, fotografía, imagen o referencia con la finalidad de que ARSUS PAPER S.L. desarrolle a partir de él un molde, matriz o modelado, será de aplicación lo establecido en el apartado “Propiedad de los moldes, matrices y modelados”, incluida la posibilidad de reutilización salvo que se haya contratado expresamente la modalidad de exclusividad.
CONFIDENCIALIDAD, ARCHIVOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Confidencialidad y no divulgación
ARSUS PAPER S.L. se compromete a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y de cualquier otra naturaleza recibida durante la relación comercial y a utilizarla únicamente para la preparación y ejecución del pedido.
ARSUS PAPER S.L. no publicará, comunicará ni divulgará voluntariamente a terceros ajenos al pedido la identidad de sus clientes, el nombre de películas, series, campañas o proyectos, su participación como proveedor, los archivos o diseños recibidos ni la información técnica o comercial necesaria para realizar el trabajo. Esta obligación se extiende igualmente a las fotografías, imágenes o cualquier otro material que el Cliente remita para mostrar el resultado de los trabajos realizados.
Este compromiso de confidencialidad y no divulgación se mantendrá después de finalizar el presupuesto, el pedido o la producción. Únicamente podrán publicarse reseñas o testimonios remitidos voluntariamente cuando su autor haya autorizado su utilización o los haya enviado claramente con esa finalidad, omitiendo en todo caso cualquier referencia a la producción específica en la que se hayan utilizado los productos de ARSUS PAPER S.L.
Principio de información mínima
ARSUS PAPER S.L. solo necesita recibir la información estrictamente indispensable para preparar el presupuesto, tramitar el pedido, fabricar, facturar, cobrar y entregar el material. El Cliente se obliga a no facilitar información adicional sobre la producción. En particular, ARSUS PAPER S.L. no necesita conocer:
el título o nombre de la película, serie, programa, campaña o proyecto;
el número o título de episodios, escenas o secuencias;
el argumento, guion, diálogos, personajes o contenido creativo;
los nombres de actores, miembros del equipo u otras personas relacionadas con la producción;
las fechas o localizaciones de rodaje, la fecha de estreno o los planes de lanzamiento;
la plataforma, cadena, estudio, distribuidor, cliente final o destinatario del proyecto, salvo que coincida con la entidad que contrata o paga;
presupuestos de producción, salarios, planes comerciales, financieros, creativos o estratégicos; ni ningún otro dato ajeno al trabajo técnico concreto encargado a ARSUS PAPER S.L.
El Cliente identificará el pedido mediante una referencia interna, número de orden de compra o código neutro y evitará incluir el nombre de la producción en los nombres de archivos, carpetas, enlaces, asuntos de correo o comunicaciones.
Cuando la propia razón social o denominación fiscal del Cliente coincida con el nombre de una producción, ARSUS PAPER S.L. conocerá necesariamente esa denominación a efectos administrativos y de facturación, aunque no la haya solicitado como información del proyecto.
Datos necesarios y procedimiento administrativo
El Cliente cumplimentará una solicitud de pedido con los datos fiscales, administrativos, de contacto, facturación y entrega o envío necesarios. La solicitud no contiene un campo destinado a indicar el nombre de la película, serie o proyecto.
La solicitud llega directamente a la persona responsable de preparar el presupuesto. Esta persona calcula el importe y facilita al Cliente un enlace a un archivo de Google Drive desde el que puede descargar la factura proforma. Posteriormente, cuando corresponda, ARSUS PAPER S.L. emite la factura definitiva.
Estos datos se utilizan exclusivamente para preparar y gestionar el presupuesto, el pedido, el cobro, la facturación, la entrega y el cumplimiento de las obligaciones legales y contables de ARSUS PAPER S.L.
Recepción, revisión, almacenamiento, impresión y eliminación de archivos
Una vez preparado el diseño, el Cliente envía el archivo electrónicamente (mediante WeTransfer, un enlace de descarga, correo electrónico u otro sistema electrónico equivalente) a ARSUS PAPER S.L. al mail: info@la-wall.com, donde se abre el archivo recibido, para incorporarlo temporalmente a una carpeta de Google Drive.
Una vez hecho esto, se facilita al taller de ARSUS PAPER S.L. un enlace para que pueda abrirlo e imprimirlo en sus instalaciones. Una vez finalizada la impresión, ARSUS PAPER S.L. elimina el archivo de producción de las carpetas y sistemas de trabajo bajo su control y no conserva voluntariamente copias activas del archivo enviado por el Cliente.
La eliminación de los archivos de producción no afecta a facturas, proformas, justificantes, correos administrativos o documentos fiscales y contables que ARSUS PAPER S.L. deba conservar por obligación legal.
Este es el procedimiento habitual de ARSUS PAPER S.L. y no se modifica para cada producción.
Colaboradores y acceso a la información
Los archivos de diseño serán conocidos únicamente por un número muy reducido de colaboradores profesionales de ARSUS PAPER S.L. que intervengan directamente en su recepción, revisión e impresión. Habitualmente acceden a ellos dos colaboradores: uno recibe y revisa el archivo y otro, en el taller, lo abre únicamente para imprimirlo y fabricar la plancha.
Solo cuando resulte necesario -por exigencias de la producción- podrá acceder un tercer colaborador. Por tanto, con carácter general, el acceso a los archivos queda limitado a dos o, como máximo, tres colaboradores y no se comparten con equipos amplios ni con otras personas. Los servicios tecnológicos utilizados en el proceso —como el correo electrónico, WeTransfer o sistemas equivalentes, Google Drive y las herramientas digitales o de inteligencia artificial descritas en las presentes Condiciones— pueden transmitir, alojar o tratar técnicamente la información conforme al funcionamiento propio de dichos servicios.
La empresa de transporte o courier recibe únicamente los datos de entrega y los datos fiscales o administrativos imprescindibles para realizar el envío. No recibe los archivos de diseño ni necesita conocer la producción o el proyecto.
Uso de herramientas digitales, almacenamiento en la nube e inteligencia artificial
ARSUS PAPER S.L. utiliza de forma habitual herramientas tecnológicas de terceros como: correo electrónico, Google Drive, servicios de transferencia de archivos, programas de diseño y revisión, herramientas de traducción, sistemas de automatización y agentes o aplicaciones basados en inteligencia artificial, incluido ChatGPT o sistemas equivalentes.
Estas herramientas pueden intervenir en tareas administrativas, preparación de presupuestos y comunicaciones, elaboración de borradores, traducción, organización de instrucciones, revisión documental y otras funciones auxiliares relacionadas con la actividad de ARSUS PAPER S.L.
El Cliente declara conocer y aceptar este sistema de trabajo. Si necesita prohibir alguno de estos medios, exigir una plataforma cerrada, un servidor dedicado, un sistema de cifrado específico, una certificación de borrado u otra medida especial, deberá comunicarlo antes de enviar información o formalizar el pedido.
ARSUS PAPER S.L. podrá rechazar el pedido cuando las exigencias del Cliente sean incompatibles con sus procedimientos habituales. El Cliente que no acepte estos procedimientos deberá abstenerse de remitir información o archivos y de formalizar el pedido.
Información no solicitada y exclusiones
El Cliente es responsable de revisar la información antes de enviarla y de eliminar o hacer anónimos los datos que no sean necesarios para el pedido. El envío espontáneo de información no solicitada no impondrá a ARSUS PAPER S.L. procedimientos especiales, plataformas concretas o medidas de seguridad distintas de las descritas en las presentes Condiciones.
ARSUS PAPER S.L. no está obligada a revisar, investigar ni buscar si los correos, archivos o comunicaciones del Cliente contienen información innecesaria, sensible o relacionada con la identidad de la producción. Su revisión se limita a los aspectos administrativos y técnicos necesarios para ejecutar el pedido. Si, durante el trabajo ordinario, ARSUS PAPER S.L. detecta incidentalmente información manifiestamente innecesaria o especialmente sensible, podrá solicitar su retirada, eliminarla sin utilizarla, devolverla, suspender la tramitación o rechazar el pedido. La falta de detección no supondrá que ARSUS PAPER S.L. haya solicitado esa información ni que haya aceptado procedimientos especiales u obligaciones adicionales de seguridad o confidencialidad.
No se considerará incumplimiento de confidencialidad la información que ARSUS PAPER S.L. pueda demostrar que:
era pública cuando fue recibida o pasó legítimamente a ser pública sin intervención de ARSUS PAPER S.L.
ya era conocida legítimamente por ARSUS PAPER S.L.
fue recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad
fue desarrollada independientemente sin utilizar información del Cliente
deba ser comunicada por obligación legal o por orden de una autoridad o tribunal competente.
Cuando la ley lo permita, ARSUS PAPER S.L. informará al Cliente antes de una divulgación obligatoria y limitará la comunicación a lo estrictamente exigido.
Seguridad informática y riesgo residual
ARSUS PAPER S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas a la naturaleza limitada de la información que necesita tratar y a su condición de pequeña empresa.
No obstante, ningún ordenador, correo electrónico, servicio de transferencia, sistema de almacenamiento, proveedor tecnológico o herramienta de inteligencia artificial puede garantizar una seguridad absoluta frente a errores, fallos técnicos, pérdidas accidentales, accesos no autorizados, ataques informáticos o acontecimientos fuera del control razonable de ARSUS PAPER S.L. Para reducir ese riesgo, el Cliente se obliga a no facilitar información innecesaria ni datos especialmente sensibles sobre la producción.
El conocimiento de este riesgo residual no supone que ARSUS PAPER S.L. renuncie a aplicar medidas razonables ni excluye las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si el Cliente considera inaceptable este riesgo o necesita un nivel de seguridad distinto, deberá abstenerse de enviar información o formalizar el pedido.
Compromiso de confidencialidad y alcance económico
ARSUS PAPER S.L. asume con seriedad los compromisos de confidencialidad establecidos en las presentes Condiciones y aplicará las medidas descritas para proteger la información: limitará el acceso a las personas necesarias, eliminará los archivos de producción al finalizar el trabajo y aplicará medidas de seguridad proporcionadas a su actividad.
Cualquier eventual responsabilidad económica derivada de una incidencia de confidencialidad quedará sujeta a las exclusiones y limitaciones establecidas en el apartado “Limitación de responsabilidad”, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Si el Cliente necesita que su proveedor asuma garantías económicas, penalizaciones o responsabilidades distintas de las previstas en las presentes Condiciones, deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido. ARSUS PAPER S.L. no acepta este tipo de condiciones adicionales.
RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES CONTRACTUALES
Limitación de responsabilidad
El cliente reconoce que ARSUS PAPER S.L. interviene exclusivamente como fabricante y suministrador de los bienes indicados en la factura proforma y que no participa en la organización ni controla el presupuesto, calendario, personal, localizaciones, medios técnicos o continuidad del rodaje, producción, evento o proyecto del cliente. El cliente será responsable de planificar su actividad y adoptar medidas de contingencia razonables cuando una incidencia, retraso o imposibilidad de suministro pudiera ocasionar pérdidas manifiestamente desproporcionadas respecto del importe del pedido. ARSUS PAPER S.L. no asume el riesgo económico global del proyecto del cliente ni las consecuencias económicas de su paralización, en la medida permitida por la normativa aplicable.
ARSUS PAPER S.L. no responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de beneficios, retrasos o paralizaciones de rodajes o producciones, pérdida de oportunidades comerciales ni otros daños indirectos o consecuenciales derivados del pedido o del uso del material.
La responsabilidad contractual total de ARSUS PAPER S.L. derivada de un mismo pedido no superará el importe total de dicho pedido indicado en la factura proforma.
Las anteriores exclusiones y limitaciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Firma de contratos o acuerdos
Nuestra actividad consiste exclusivamente en la fabricación y venta de láminas impresas con relieve. No prestamos servicios profesionales de naturaleza distinta al suministro de nuestros productos.
Por este motivo, nuestra relación contractual con los clientes se rige únicamente por las presentes Condiciones. ARSUS PAPER S.L. no revisa, negocia ni firma contratos, acuerdos o condiciones adicionales preparados por los clientes. Si las presentes Condiciones no se ajustan a sus necesidades o políticas internas, lo entenderemos perfectamente y preferiremos no llevar a cabo la colaboración, sin que ello suponga inconveniente alguno para ninguna de las partes.
Ausencia de obligación de contratar
La solicitud de presupuesto, el intercambio de información, la entrega de una plantilla o la aceptación de las presentes Condiciones no obligan a ARSUS PAPER S.L. a aceptar el pedido. ARSUS PAPER S.L. podrá rechazar el trabajo cuando considere que sus exigencias técnicas, contractuales, de confidencialidad, responsabilidad o seguridad no son compatibles con sus medios, capacidad o procedimientos habituales.
Modificaciones y nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de las presentes Condiciones continuará vigente. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituirá renuncia a ejercerlo posteriormente.
Aceptación
Las presentes Condiciones entrarán en vigor cuando el Cliente las acepte marcando la casilla habilitada para tal fin en el formulario. En particular, el Cliente acepta:
no enviar información innecesaria sobre la producción;
el procedimiento de solicitud, presupuesto, proforma y facturación;
el procedimiento de recepción, revisión, almacenamiento temporal, impresión y eliminación de archivos;
el acceso limitado de los colaboradores de ARSUS PAPER S.L. y de los servicios tecnológicos necesarios para ejecutar el pedido;
el uso habitual de correo electrónico, Google Drive, servicios de transferencia, automatización e inteligencia artificial;
la propiedad de ARSUS PAPER S.L. sobre sus plantillas y la prohibición de reutilizarlas o compartirlas;
la confidencialidad permanente asumida por ARSUS PAPER S.L.;
el alcance económico del compromiso de ARSUS PAPER S.L., establecido en el apartado “Compromiso de confidencialidad y alcance económico”; y
la aplicación de la legislación española y la competencia de los tribunales de Barcelona.
Legislación aplicable y tribunales competentes
Las presentes Condiciones y la relación contractual derivada del pedido se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación, validez, ejecución o incumplimiento, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia.
