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Cualquier retraso en la entrega por datos incorrectos o insuficientes o por modificaciones posteriores en la dirección de envío, anulan la garantía de la fecha de entrega.
Especificaciones técnicas y condiciones de venta:

Condiciones de Uso y Venta — ARSUS PAPER S.L.

VERSION: 11-08-2026

Aplicaciones / Uso Previsto

Las planchas fabricadas por ARSUS PAPER S.L. están destinadas exclusivamente a su utilización en entornos profesionales. Su uso previsto se limita a decoraciones, escenografías y ambientaciones de carácter temporal o efímero.

No están diseñadas para instalaciones permanentes ni para su utilización en lugares públicos. No se pueden usar como pavimento o suelo transitable. Cualquier uso distinto del previsto será realizado bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.

Salvo contratación expresa por escrito, ARSUS PAPER S.L. no realiza trabajos de instalación, montaje o adaptación del producto.

Acabado de las Planchas

Debido al carácter parcialmente manual y artesanal del proceso de fabricación, pueden aparecer pequeñas imperfecciones, que pueden resultar más evidentes en diseños nuevos, uniformes o de aspecto limpio: imágenes ligeramente desplazadas, pequeñas burbujas o arrugas, rozaduras derivadas de la manipulación o del transporte, finas líneas de impresión u otras variaciones similares. Estas características forman parte del proceso normal de fabricación y no se considerarán defectos cuando no afecten de forma significativa al resultado final del producto.

  • En caso de desperfectos muy visibles, ARSUS PAPER S.L. repondrá la parte afectada mediante un fragmento de sustitución, siempre que sea técnicamente posible.
  • Algunos cortes pueden requerir ajustes o la aplicación de masilla o pintura en las juntas durante la instalación.
  • Puede existir una ligera variación de tonos o brillos entre planchas. No se garantiza la reproducción idéntica de un mismo tono en distintas tiradas de impresión.
  • ARSUS PAPER S.L. aplica el barniz manualmente, por lo que pueden aparecer zonas con diferencias de brillo que el cliente deberá retocar durante la instalación.
Propiedad Intelectual y Utilización de las Imágenes

Las plantillas, relieves, moldes, archivos técnicos, diseños, procesos de fabricación y demás materiales desarrollados por ARSUS PAPER S.L., o sobre los que ésta ostente los correspondientes derechos, son de titularidad exclusiva de ARSUS PAPER S.L.

La entrega o puesta a disposición de cualquiera de estos materiales al cliente no implica la cesión de su propiedad ni de ningún derecho de reproducción, modificación, explotación, entrega a terceros o utilización para fabricar productos por cuenta propia o mediante otras empresas. El cliente únicamente podrá utilizarlos para preparar los diseños correspondientes al pedido que vaya a fabricar ARSUS PAPER S.L.

Las imágenes, diseños, textos, logotipos, marcas, tipografías y demás contenidos facilitados por el cliente deberán ser de su propiedad o contar con las autorizaciones, licencias y derechos de uso necesarios. El cliente será responsable del cumplimiento de esta obligación y responderá frente a ARSUS PAPER S.L. de las reclamaciones, daños, costes y gastos razonables derivados de la falta de dichos derechos, licencias o autorizaciones.

Plantillas

En los modelos con más de un diseño, el cliente deberá identificar cada diseño en su plantilla correspondiente y seguir las instrucciones facilitadas por ARSUS PAPER S.L. Los errores derivados del incumplimiento de estas indicaciones serán responsabilidad del cliente.

No deben reutilizarse plantillas antiguas. Para cada nuevo diseño, el cliente deberá solicitar a ARSUS PAPER S.L. la versión vigente de la plantilla, ya que estas pueden incorporar modificaciones importantes. ARSUS PAPER S.L. no responderá de los errores, costes o retrasos derivados del uso de una plantilla obsoleta.

Información Técnica

Producto fabricado a partir de policloruro de vinilo (PVC), plastificantes y aditivos, posteriormente impreso. Algunos modelos están barnizados con poliuretano en base agua. El cliente puede solicitar a ARSUS PAPER S.L. la información técnica disponible.

Contacto con Agua: Las planchas no barnizadas han mostrado un buen comportamiento frente al contacto ocasional con agua. No se ha probado su resistencia a la inmersión prolongada. Antes de destinarlas a un uso que implique exposición al agua, el cliente deberá realizar las pruebas necesarias. Las planchas barnizadas no han sido probadas en contacto con agua.

Resistencia al Calor: Debe evitarse la exposición a focos de calor intenso, luz solar directa o altas temperaturas, ya que las planchas pueden deformarse, como cualquier otra lámina plástica. Deben desenrollarse al recibirlas y mantenerse planas.

Resistencia al Fuego: El proveedor del PVC no ofrece un certificado de resistencia o reacción al fuego para las láminas utilizadas. ARSUS PAPER S.L. no certifica ninguna clasificación de reacción o resistencia al fuego del producto final. El cliente deberá comprobar los requisitos exigibles para el uso previsto y podrá solicitar a ARSUS PAPER S.L. la información técnica disponible.

Reacciones Peligrosas: No se conocen en condiciones normales de uso.

Descomposición Térmica: No se produce en condiciones normales de uso. En condiciones de proceso inadecuadas o extremas puede producirse una descomposición térmica que genere monóxido de carbono, dióxido de carbono, óxidos de nitrógeno y mezclas inflamables.

Manipulación de las Planchas: Las planchas deben manipularse con cuidado, ya que los bordes pueden provocar cortes. Se recomienda el uso de guantes.

Precio y Propiedad del Molde

El coste de un molde se calcula en función del número de planchas indicado en la factura proforma. Si el cliente reduce posteriormente la cantidad de planchas del pedido, ARSUS PAPER S.L. podrá recalcular el coste del molde.

Los moldes serán, en todos los casos, propiedad exclusiva de ARSUS PAPER S.L. El pago total o parcial de su coste por el cliente no implica la transmisión de su propiedad, posesión ni derechos de utilización. En caso de acordarse que un molde quede reservado para el uso exclusivo de un cliente, esta exclusividad de uso deberá constar expresamente en la factura proforma y no supondrá, en ningún caso, la transmisión de la propiedad del molde.

Condiciones de Venta y Entrega

ARSUS PAPER S.L. se compromete a fabricar el material conforme a las especificaciones detalladas en la factura proforma. Las fechas concretas aplicables a cada pedido serán las indicadas en dicha proforma.

Fecha de Envío: Fecha en la que el pedido saldrá de las instalaciones de ARSUS PAPER S.L.

Fecha Estimada de Entrega: Fecha orientativa facilitada por la empresa de transporte. No constituye una fecha garantizada y puede verse afectada por circunstancias ajenas al control de ARSUS PAPER S.L.

Fecha de Entrega Garantizada: Cuando la factura proforma indique expresamente una Fecha de Entrega Garantizada, ARSUS PAPER S.L. garantizará la entrega no más tarde de dicha fecha, siempre que el cliente haya cumplido dentro de plazo todas sus obligaciones y haya facilitado correctamente el arte final, los datos de envío y cualquier otra información necesaria.

En el momento de formalizarse el pedido, si ARSUS PAPER S.L. no pudiera confirmar las fechas propuestas, ofrecerá al cliente fechas alternativas. Si estas no se ajustan a sus necesidades, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste y, si hubiera efectuado algún pago, recibirá su reembolso íntegro e inmediato.

Si la entrega se produce después de la Fecha de Entrega Garantizada, el cliente podrá devolver el material sin abrir, sin utilizar y en su embalaje original e intacto, y solicitar el reembolso íntegro del importe pagado. Deberá comunicarlo a ARSUS PAPER S.L. dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción y seguir las instrucciones de devolución. El reembolso se realizará cuando ARSUS PAPER S.L. reciba el material en buen estado y constituirá la única compensación aplicable por el retraso.

Cuando el cliente contrate por su cuenta a la empresa de transporte para recoger el material, se considerará cumplida la Fecha de Entrega Garantizada en el momento en que el material sea entregado, en las instalaciones de ARSUS PAPER S.L., al transportista designado por el cliente.

Fecha Límite de Entrega del Arte Final: El cliente deberá enviar el arte final, como máximo, en la fecha indicada en la factura proforma y antes de las 17:00 h, hora española. Cada día de retraso podrá afectar al resto de las fechas previstas, en función de la planificación de producción de ARSUS PAPER S.L., sin obligación de emitir una nueva factura proforma, y dejará sin efecto la Fecha de Entrega Garantizada.

El retraso en la entrega del arte final podrá dar lugar a la cancelación del pedido por parte de ARSUS PAPER S.L., sin obligación de abonar al cliente ninguna indemnización o compensación adicional.

Transporte y Recepción: El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. Los daños visibles deberán anotarse en el comprobante del transportista y comunicarse inmediatamente a ARSUS PAPER S.L. Cualquier otro desperfecto relacionado con el transporte deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, acompañando fotografías del paquete y del material afectado.

Reclamaciones por Defectos de Fabricación

Sin perjuicio de los plazos establecidos para los daños producidos durante el transporte, cualquier defecto visible de fabricación o error en las cantidades entregadas deberá comunicarse por escrito a ARSUS PAPER S.L. dentro de los cinco días laborables siguientes a la recepción, acompañando fotografías del material afectado.

Los defectos que no hubieran podido detectarse mediante una revisión razonable deberán comunicarse por escrito tan pronto como sean descubiertos.

No se considerarán defectos las características, tolerancias o ligeras variaciones propias del proceso de fabricación descritas en estas Condiciones de Uso y Venta.

Fuerza Mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables y ajenas a su control razonable, incluidas, entre otras, incendios, inundaciones, conflictos laborales, epidemias o pandemias, interrupciones graves del suministro eléctrico o de las comunicaciones, escasez imprevisible de materias primas, restricciones administrativas o incidencias graves de transporte.

La parte afectada deberá comunicar dicha circunstancia a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible. Esta cláusula no limitará los derechos de cancelación, devolución o reembolso expresamente reconocidos al cliente en estas Condiciones de Uso y Venta.

Stock

Los pedidos de modelos identificados como stock pueden ser fabricados expresamente para cada cliente, ya que las existencias disponibles son muy reducidas en algunos modelos.

Los modelos disponibles en stock pueden cambiar o dejar de estar disponibles, incluso en un plazo inferior a 30 días. Antes de repetir un pedido, el cliente deberá consultar la disponibilidad del modelo.

Firma de Contratos o Acuerdos

Nuestra actividad consiste exclusivamente en la fabricación y venta de láminas impresas con relieve. No prestamos servicios profesionales, de naturaleza distinta al suministro de nuestros productos.

Por este motivo, nuestra relación contractual con los clientes se rige únicamente por nuestras Condiciones de Venta y, cuando corresponda, por nuestro Acuerdo de Confidencialidad (NDA).

No podemos revisar, negociar ni firmar contratos, acuerdos o condiciones adicionales preparados por los clientes. Si nuestras condiciones no se ajustan a sus necesidades o políticas internas, lo entenderemos perfectamente y preferiremos no llevar a cabo la colaboración, sin que ello suponga inconveniente alguno para ninguna de las partes.

Formalización del Pedido y Aceptación de la Proforma

El pedido únicamente se considerará formalizado y firme cuando ARSUS PAPER S.L. haya recibido el pago íntegro de la factura proforma mediante transferencia bancaria, tarjeta u otro medio de pago admitido o, cuando el cliente haya emitido una orden de compra y ARSUS PAPER S.L. haya recibido firmada la correspondiente Confirmación Vinculante de Orden de Compra.

La mera emisión, envío o recepción de una orden de compra no formaliza el pedido. Una vez cumplido cualquiera de estos procedimientos, las partes acuerdan que no será necesaria ni se emitirá una confirmación adicional de aceptación por parte de ARSUS PAPER S.L.

La formalización del pedido implica la aceptación por el cliente de todos los datos incluidos en la factura proforma y confirma la aplicación al pedido de las Condiciones de Uso y Venta previamente aceptadas, correspondientes a la versión indicada en dicha factura proforma.

Modificaciones del Pedido

Cualquier modificación solicitada por el cliente después de formalizarse el pedido podrá suponer un ajuste del precio, de las fechas previstas o de ambos. ARSUS PAPER S.L. comunicará al cliente las consecuencias de la modificación antes de continuar los trabajos afectados. La modificación únicamente será aplicable cuando haya sido aceptada por escrito por ambas partes.

Cancelación del Pedido

Dado que los productos se fabrican o reservan expresamente para cada cliente, incluidos los modelos identificados como stock, una vez formalizado el pedido no podrá ser cancelado, anulado ni objeto de desistimiento por causas imputables al cliente, ni procederá la devolución de las cantidades abonadas.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los supuestos de cancelación, devolución o reembolso expresamente reconocidos al cliente en la factura proforma o en las presentes Condiciones de Uso y Venta, especialmente cuando exista un incumplimiento imputable a ARSUS PAPER S.L.

Limitación de Responsabilidad

El cliente reconoce que ARSUS PAPER S.L. interviene exclusivamente como fabricante y suministrador de los bienes indicados en la factura proforma y que no participa en la organización ni controla el presupuesto, calendario, personal, localizaciones, medios técnicos o continuidad del rodaje, producción, evento o proyecto del cliente. El cliente será responsable de planificar su actividad y adoptar medidas de contingencia razonables cuando una incidencia, retraso o imposibilidad de suministro pudiera ocasionar pérdidas manifiestamente desproporcionadas respecto del importe del pedido. ARSUS PAPER S.L. no asume el riesgo económico global del proyecto del cliente ni las consecuencias económicas de su paralización, en la medida permitida por la normativa aplicable.

En la medida permitida por la normativa aplicable, ARSUS PAPER S.L. no responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de beneficios, retrasos o paralizaciones de rodajes o producciones, pérdida de oportunidades comerciales ni otros daños indirectos o consecuenciales derivados del pedido o del uso del material.

La responsabilidad contractual total de ARSUS PAPER S.L. derivada de un mismo pedido no superará el importe total de dicho pedido indicado en la factura proforma.

Las anteriores exclusiones y limitaciones no serán aplicables en caso de dolo ni respecto de aquellas responsabilidades que, conforme a la normativa imperativa aplicable, no puedan ser excluidas o limitadas.

Confidencialidad y Cumplimiento de las Obligaciones

ARSUS PAPER S.L. y el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y de cualquier otra naturaleza intercambiada durante la relación comercial, y a utilizarla únicamente para la preparación y ejecución del pedido. Esta obligación no se aplicará a la información que sea pública o cuya comunicación resulte legalmente obligatoria.

Cuando exista un Acuerdo de Confidencialidad firmado entre las partes, dicho acuerdo complementará estas condiciones y prevalecerá en materia de confidencialidad.

La entrega del material conforme a las especificaciones y condiciones pactadas constituirá el cumplimiento de las obligaciones asumidas por ARSUS PAPER S.L., sin que exista ningún compromiso adicional salvo que haya sido expresamente contratado y aceptado por escrito.

Nulidad Parcial

Si alguna disposición de las presentes Condiciones de Uso y Venta fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plenamente su validez.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso y Venta, la factura proforma y la relación contractual derivada del pedido se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para cualquier controversia derivada o relacionada con el pedido, incluidas su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, las partes acuerdan expresamente la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, en la medida permitida por la normativa aplicable.

Si este acuerdo de elección de foro no resultara válido o eficaz, la competencia judicial se determinará conforme a la normativa aplicable.

Acuerdo Estándar de Confidencialidad y Forma de Trabajo

Aplicable a presupuestos, pedidos, archivos de diseño, fabricación y entrega de materiales

Confidencialidad y no divulgación de proyectos

ARSUS PAPER, S.L. no publicará, divulgará ni comunicará a terceros información relativa a sus clientes, proyectos, producciones o trabajos, ni hará referencia pública alguna a los mismos en su página web, redes sociales, materiales comerciales o por cualquier otro medio.

Esta obligación de no divulgación se extiende igualmente a las fotografías, imágenes o cualquier otro material que los clientes puedan remitir voluntariamente a ARSUS PAPER, S.L. para mostrar el resultado de los trabajos realizados. Dicho material no será publicado, compartido, cedido a terceros ni utilizado con fines comerciales, promocionales o publicitarios.

ARSUS PAPER, S.L. no identificará a sus clientes, productoras, producciones, películas, series, campañas o proyectos, ni hará pública su participación o el suministro de materiales para los mismos.

Únicamente podrá existir una referencia pública cuando sea el propio cliente o productora quien, por iniciativa propia y de forma voluntaria, decida hacer pública su relación con ARSUS PAPER, S.L., por ejemplo mediante una reseña o testimonio.

1. Principio de información mínima

ARSUS PAPER S.L. solo necesita recibir la información estrictamente indispensable para preparar el presupuesto, tramitar el pedido, fabricar, facturar, cobrar y entregar el material. El Cliente se obliga a no facilitar información adicional sobre la producción.

En particular, ARSUS PAPER S.L. no necesita conocer:

  • el título o nombre de la película, serie, programa, campaña o proyecto;
  • el número o título de episodios, escenas o secuencias;
  • el argumento, guion, diálogos, personajes o contenido creativo;
  • los nombres de actores, miembros del equipo u otras personas relacionadas con la producción;
  • las fechas o localizaciones de rodaje, la fecha de estreno o los planes de lanzamiento;
  • la plataforma, cadena, estudio, distribuidor, cliente final o destinatario del proyecto, salvo que coincida con la entidad que contrata o paga;
  • presupuestos de producción, salarios, planes comerciales, financieros, creativos o estratégicos; ni ningún otro dato ajeno al trabajo técnico concreto encargado a ARSUS PAPER S.L.

El Cliente identificará el pedido mediante una referencia interna, número de orden de compra o código neutro y evitará incluir el nombre de la producción en los nombres de archivos, carpetas, enlaces, asuntos de correo o comunicaciones.

Cuando la propia razón social o denominación fiscal del Cliente coincida con el nombre de una producción, ARSUS PAPER S.L. conocerá necesariamente esa denominación a efectos administrativos y de facturación, aunque no la haya solicitado como información del proyecto.

2. Datos necesarios y procedimiento administrativo

El Cliente cumplimentará una solicitud de pedido con los datos fiscales, administrativos, de contacto, facturación y entrega o envío necesarios. La solicitud no contiene un campo destinado a indicar el nombre de la película, serie o proyecto.

La solicitud llega directamente a la persona responsable de preparar el presupuesto. Esta persona calcula el importe y facilita al Cliente un enlace a un archivo de Google Drive desde el que puede descargar la factura proforma. Posteriormente, cuando corresponda, ARSUS PAPER S.L. emite la factura definitiva.

Estos datos se utilizan exclusivamente para preparar y gestionar el presupuesto, el pedido, el cobro, la facturación, la entrega y el cumplimiento de las obligaciones legales y contables de ARSUS PAPER S.L.

3. Plantillas de ARSUS PAPER S.L. y preparación del diseño

ARSUS PAPER S.L. facilita al Cliente una plantilla de Photoshop propiedad exclusiva de ARSUS PAPER S.L. para que prepare el diseño correspondiente al pedido concreto.

La plantilla, su estructura, medidas, configuración, sistema de capas, instrucciones y especificaciones técnicas no se ceden al Cliente. El Cliente recibe únicamente una autorización limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar en la preparación del archivo del pedido contratado con ARSUS PAPER S.L.

El Cliente no podrá, sin autorización previa y escrita de ARSUS PAPER S.L.:

  • compartir, entregar, publicar, vender, sublicenciar o distribuir la plantilla;
  • facilitarla a otro fabricante o proveedor;
  • utilizarla para producir materiales con terceros;
  • reutilizarla para otros pedidos, proyectos o finalidades;
  • extraer o aprovechar sus especificaciones para crear una plantilla equivalente; ni
  • permitir que terceros accedan a ella salvo las personas del propio equipo del Cliente que necesiten preparar el archivo para el pedido concreto y queden sometidas a las mismas restricciones.
4. Recepción, revisión, almacenamiento temporal, impresión y eliminación de archivos

Una vez preparado el diseño, el Cliente envía el archivo electrónicamente (mediante WeTransfer, un enlace de descarga, correo electrónico u otro sistema electrónico equivalente) a ARSUS PAPER S.L. al mail: info@la-wall.com, donde se abre el archivo recibido, para incorporarlo temporalmente a una carpeta de Google Drive.

Una vez hecho esto, se facilita al taller de ARSUS PAPER S.L. un enlace para que pueda abrirlo e imprimirlo en sus instalaciones.

Una vez finalizada la impresión, ARSUS PAPER S.L. elimina el archivo de producción de las carpetas y sistemas de trabajo bajo su control y no conserva voluntariamente copias activas del archivo manipulado o enviado por el Cliente.

La eliminación de los archivos de producción no afecta a facturas, proformas, justificantes, correos administrativos o documentos fiscales y contables que ARSUS PAPER S.L. deba conservar por obligación legal.

Este es el procedimiento habitual de ARSUS PAPER S.L. y no se modifica para cada producción.

5. Colaboradores y acceso a la información

Los archivos de diseño serán conocidos únicamente por un número muy reducido de colaboradores profesionales de ARSUS PAPER S.L. que intervengan directamente en su recepción, revisión e impresión. Habitualmente acceden a ellos dos colaboradores: uno recibe y revisa el archivo y otro, en el taller, lo abre únicamente para imprimirlo y fabricar la plancha.

Solo cuando resulte necesario por la organización del trabajo podrá acceder un tercer colaborador. Por tanto, con carácter general, el acceso a los archivos queda limitado a dos o, como máximo, tres colaboradores y no se comparten con equipos amplios ni con otras personas. Los servicios tecnológicos utilizados en el proceso — como el correo electrónico, WeTransfer o sistemas equivalentes, Google Drive y las herramientas digitales o de inteligencia artificial descritas en este acuerdo — pueden transmitir, alojar o tratar técnicamente la información conforme al funcionamiento propio de dichos servicios.

La empresa de transporte o courier recibe únicamente los datos de entrega y los datos fiscales o administrativos imprescindibles para realizar el envío. No recibe los archivos de diseño ni necesita conocer la producción o el proyecto.

6. Uso de herramientas digitales, almacenamiento en la nube e inteligencia artificial

ARSUS PAPER S.L. utiliza de forma habitual herramientas tecnológicas de terceros como correo electrónico, Google Drive, servicios de transferencia de archivos, programas de diseño y revisión, herramientas de traducción, sistemas de automatización y agentes o aplicaciones basados en inteligencia artificial, incluido ChatGPT o sistemas equivalentes.

Estas herramientas pueden intervenir en tareas administrativas, preparación de presupuestos y comunicaciones, elaboración de borradores, traducción, organización de instrucciones, revisión documental y otras funciones auxiliares relacionadas con la actividad de ARSUS PAPER S.L.

El Cliente declara conocer y aceptar este sistema de trabajo. Si necesita prohibir alguno de estos medios, exigir una plataforma cerrada, un servidor dedicado, un sistema de cifrado específico, una certificación de borrado u otra medida especial, deberá comunicarlo antes de enviar información o formalizar el pedido.

ARSUS PAPER S.L. podrá rechazar el pedido cuando las exigencias del Cliente sean incompatibles con sus procedimientos habituales. El Cliente que no acepte estos procedimientos deberá abstenerse de remitir información o archivos y de formalizar el pedido.

7. Compromiso permanente de confidencialidad y no divulgación

ARSUS PAPER S.L. se compromete, con carácter permanente, a no publicar, comunicar ni divulgar voluntariamente a terceros ajenos al pedido:

  • la identidad de sus clientes;
  • el nombre de películas, series, campañas o proyectos;
  • el hecho de que ARSUS PAPER S.L. haya intervenido como proveedor en una producción concreta;
  • los archivos o diseños recibidos; ni la información técnica o comercial necesaria que haya recibido para realizar el trabajo.

Este compromiso se mantendrá incluso después de finalizar el presupuesto, el pedido o la producción y aunque hayan transcurrido años desde su realización.

ARSUS PAPER S.L. no publica en su página web, redes sociales u otros medios los nombres de sus clientes o proyectos y tampoco comenta informalmente a terceros en qué producciones está trabajando o ha trabajado.

Únicamente podrán publicarse reseñas o testimonios enviados voluntariamente por directores de arte, diseñadores de producción u otros profesionales cuando su autor haya autorizado su utilización o los haya remitido claramente con esa finalidad — omitiendo en todo caso, cualquier referencia a la producción específica en la que el cliente ha empleado nuestros productos.

8. Información no solicitada y exclusiones

El Cliente es responsable de revisar la información antes de enviarla y de eliminar o anonimizar los datos que no sean necesarios para el pedido. El envío espontáneo de información no solicitada no impondrá a ARSUS PAPER S.L. procedimientos especiales, plataformas concretas o medidas de seguridad distintas de las descritas en este acuerdo, salvo aceptación previa y escrita de ARSUS PAPER S.L.

ARSUS PAPER S.L. no está obligada a revisar, investigar ni buscar si los correos, archivos o comunicaciones del Cliente contienen información innecesaria, sensible o relacionada con la identidad de la producción. Su revisión se limita a los aspectos administrativos y técnicos necesarios para ejecutar el pedido. Si, durante el trabajo ordinario, ARSUS PAPER S.L. detecta incidentalmente información manifiestamente innecesaria o especialmente sensible, podrá solicitar su retirada, eliminarla sin utilizarla, devolverla, suspender la tramitación o rechazar el pedido. La falta de detección no supondrá que ARSUS PAPER S.L. haya solicitado esa información ni que haya aceptado procedimientos especiales u obligaciones adicionales de seguridad o confidencialidad.

No se considerará incumplimiento de confidencialidad la información que ARSUS PAPER S.L. pueda demostrar que:

  • era pública cuando fue recibida o pasó legítimamente a ser pública sin intervención de ARSUS PAPER S.L.;
  • ya era conocida legítimamente por ARSUS PAPER S.L.;
  • fue recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad;
  • fue desarrollada independientemente sin utilizar información del Cliente; o
  • deba ser comunicada por obligación legal o por orden de una autoridad o tribunal competente.

Cuando la ley lo permita, ARSUS PAPER S.L. informará al Cliente antes de una divulgación obligatoria y limitará la comunicación a lo estrictamente exigido.

9. Seguridad informática y riesgo residual

ARSUS PAPER S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas a la naturaleza limitada de la información que necesita tratar y a su condición de pequeña empresa.

No obstante, ningún ordenador, correo electrónico, servicio de transferencia, sistema de almacenamiento, proveedor tecnológico o herramienta de inteligencia artificial puede garantizar una seguridad absoluta frente a errores, fallos técnicos, pérdidas accidentales, accesos no autorizados, ataques informáticos o acontecimientos fuera del control razonable de ARSUS PAPER S.L. Para reducir ese riesgo, el Cliente se obliga a no facilitar información innecesaria ni datos especialmente sensibles sobre la producción.

El conocimiento de este riesgo residual no supone que ARSUS PAPER S.L. renuncie a aplicar medidas razonables ni excluye las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si el Cliente considera inaceptable este riesgo o necesita un nivel de seguridad distinto, deberá abstenerse de enviar información o formalizar el pedido, salvo que ARSUS PAPER S.L. haya aceptado previamente y por escrito otro procedimiento.

10. Compromiso de confidencialidad y alcance económico

ARSUS PAPER S.L. asume con seriedad los compromisos establecidos en este acuerdo y hará todo lo que razonablemente esté a su alcance para proteger la confidencialidad de la información: limitará el acceso a las personas necesarias, eliminará los archivos de producción al finalizar el trabajo y aplicará medidas de seguridad proporcionadas a su actividad.

Al mismo tiempo, ARSUS PAPER S.L. desea dejar constancia, de forma transparente, de que es una empresa pequeña y de que la mayoría de sus pedidos tienen un valor económico limitado. Por su dimensión y capacidad, no le es posible asumir indemnizaciones, penalizaciones o garantías económicas relacionadas con una eventual vulneración accidental de la confidencialidad.

Por ello, si a pesar de haber actuado con cuidado y de haber aplicado las medidas descritas se produjera involuntariamente un error humano o técnico, una pérdida accidental, un acceso no autorizado o cualquier otra incidencia no intencionada, ARSUS PAPER S.L. no podrá asumir una indemnización económica por ese hecho. Esta limitación no reduce su compromiso de proteger la información, sino que refleja de manera honesta el alcance que puede asumir como empresa.

Si el Cliente necesita que su proveedor garantice económicamente este tipo de riesgo, deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido, ya que ARSUS PAPER S.L. no podrá aceptar esa condición. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que la legislación española considere imperativas y que legalmente no puedan excluirse.

11. Ausencia de obligación de contratar

La solicitud de presupuesto, el intercambio de información, la entrega de una plantilla o la firma de este acuerdo no obligan a ARSUS PAPER S.L. a aceptar el pedido.

ARSUS PAPER S.L. podrá rechazar el trabajo cuando considere que sus exigencias técnicas, contractuales, de confidencialidad, responsabilidad o seguridad no son compatibles con sus medios, capacidad o procedimientos habituales.

12. Modificaciones y nulidad parcial

Cualquier modificación, excepción o procedimiento diferente deberá acordarse por escrito antes de que el Cliente envíe información o archivos.

Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, el resto del acuerdo continuará vigente. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituirá renuncia a ejercerlo posteriormente.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

El presente acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación española.

Para cualquier controversia relacionada con su interpretación, validez, ejecución o incumplimiento, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia.

14. Aceptación

Este acuerdo entrará en vigor cuando haya sido firmado por ARSUS PAPER S.L. y por el Cliente. La firma podrá realizarse en papel o por medios electrónicos. El Cliente deberá devolverlo firmado antes de enviar archivos de producción o de formalizar el pedido.

En particular, el Cliente acepta:

  • no enviar información innecesaria sobre la producción;
  • el procedimiento de solicitud, presupuesto, proforma y facturación;
  • el procedimiento de recepción, revisión, almacenamiento temporal, impresión y eliminación de archivos;
  • el acceso limitado de los colaboradores de ARSUS PAPER S.L. y de los servicios tecnológicos necesarios para ejecutar el pedido;
  • el uso habitual de correo electrónico, Google Drive, servicios de transferencia, automatización e inteligencia artificial;
  • la propiedad de ARSUS PAPER S.L. sobre sus plantillas y la prohibición de reutilizarlas o compartirlas;
  • la confidencialidad permanente asumida por ARSUS PAPER S.L.;
  • el alcance económico del compromiso de ARSUS PAPER S.L. establecido en el punto 10; y
  • la aplicación de la legislación española y la competencia de los tribunales de Barcelona.
ARSUS PAPER S.L. — Condiciones de Uso y Venta y Acuerdo de Confidencialidad
*Declaro, bajo mi responsabilidad, que tengo facultades suficientes para aceptar en nombre y representación de la empresa los presentes términos y condiciones.
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Technical Specifications and Terms of Sale:

Terms of Use and Sale — ARSUS PAPER S.L.

Courtesy English translation — in the event of any discrepancy, the Spanish version shall prevail.

VERSION: 11-08-2026

Applications / Intended Use

The panels manufactured by ARSUS PAPER S.L. are intended exclusively for use in professional environments. Their intended use is limited to temporary or ephemeral decorations, sets and scenic environments.

They are not designed for permanent installations or for use in places open to the public. They may not be used as flooring or as a walkable surface. Any use other than the intended use shall be undertaken under the sole responsibility of the customer.

Unless expressly agreed in writing, ARSUS PAPER S.L. does not provide installation, assembly or product adaptation services.

Panel Finish

Due to the partly manual and artisanal nature of the manufacturing process, minor imperfections may occur and may be more noticeable in new, uniform or clean-looking designs: slightly misaligned images, small bubbles or wrinkles, scuffs caused by handling or transport, fine print lines or other similar variations. These characteristics form part of the normal manufacturing process and shall not be considered defects when they do not materially affect the final appearance of the product.

  • In the event of highly visible damage, ARSUS PAPER S.L. will replace the affected area with a replacement section, where technically possible.
  • Some cuts may require adjustment or the application of filler or paint to the joints during installation.
  • There may be slight variations in colour or gloss between panels. Identical reproduction of the same colour across different print runs is not guaranteed.
  • ARSUS PAPER S.L. applies the varnish manually, so areas with differences in gloss may appear and must be touched up by the customer during installation.
Intellectual Property and Use of Images

The templates, reliefs, moulds, technical files, designs, manufacturing processes and all other materials developed by ARSUS PAPER S.L., or in respect of which it holds the corresponding rights, are the exclusive property of ARSUS PAPER S.L.

The delivery or making available of any such materials to the customer does not transfer ownership or any right to reproduce, modify, exploit, disclose them to third parties or use them to manufacture products either directly or through other companies. The customer may use them solely to prepare the designs for the order to be manufactured by ARSUS PAPER S.L.

The images, designs, texts, logos, trademarks, typefaces and all other content supplied by the customer must either be owned by the customer or be covered by the necessary authorisations, licences and rights of use. The customer shall be responsible for complying with this obligation and shall be liable to ARSUS PAPER S.L. for any claims, damages, costs and reasonable expenses arising from the absence of such rights, licences or authorisations.

Templates

For models with more than one design, the customer must identify each design on the corresponding template and follow the instructions supplied by ARSUS PAPER S.L. Any errors resulting from failure to follow these instructions shall be the customer's responsibility.

Old templates must not be reused. For each new design, the customer must request the current version of the template from ARSUS PAPER S.L., as templates may include important changes. ARSUS PAPER S.L. shall not be liable for any errors, costs or delays resulting from the use of an obsolete template.

Technical Information

Product manufactured from polyvinyl chloride (PVC), plasticisers and additives, and subsequently printed. Some models are varnished with water-based polyurethane. The customer may request the available technical information from ARSUS PAPER S.L.

Water Contact: Unvarnished panels have performed well when occasionally exposed to water. Their resistance to prolonged immersion has not been tested. Before using them in any application involving exposure to water, the customer must carry out the necessary tests. Varnished panels have not been tested in contact with water.

Heat Resistance: Exposure to sources of intense heat, direct sunlight or high temperatures must be avoided, as the panels may deform, like any other plastic sheet. They must be unrolled upon receipt and kept flat.

Fire Resistance: The PVC supplier does not provide a fire-resistance or reaction-to-fire certificate for the sheets used. ARSUS PAPER S.L. does not certify any reaction-to-fire or fire-resistance classification for the finished product. The customer must verify the requirements applicable to the intended use and may request the available technical information from ARSUS PAPER S.L.

Hazardous Reactions: None are known under normal conditions of use.

Thermal Decomposition: Does not occur under normal conditions of use. Under improper or extreme processing conditions, thermal decomposition may occur, producing carbon monoxide, carbon dioxide, nitrogen oxides and flammable mixtures.

Handling the Panels: The panels must be handled carefully, as the edges may cause cuts. The use of gloves is recommended.

Price and Ownership of the Mould

The cost of a mould is calculated according to the number of panels stated in the pro forma invoice. If the customer subsequently reduces the number of panels in the order, ARSUS PAPER S.L. may recalculate the cost of the mould.

The moulds shall, in all cases, remain the exclusive property of ARSUS PAPER S.L. Full or partial payment of their cost by the customer does not transfer ownership, possession or rights of use. If it is agreed that a mould is to be reserved for the exclusive use of a customer, such exclusive use must be expressly stated in the pro forma invoice and shall not, under any circumstances, transfer ownership of the mould.

Terms of Sale and Delivery

ARSUS PAPER S.L. undertakes to manufacture the material in accordance with the specifications detailed in the pro forma invoice. The specific dates applicable to each order shall be those stated in that invoice.

Shipping Date: The date on which the order will leave the premises of ARSUS PAPER S.L.

Estimated Delivery Date: An indicative date supplied by the transport company. It is not a guaranteed date and may be affected by circumstances beyond the control of ARSUS PAPER S.L.

Guaranteed Delivery Date: Where the pro forma invoice expressly states a Guaranteed Delivery Date, ARSUS PAPER S.L. guarantees delivery no later than that date, provided that the customer has fulfilled all its obligations on time and has correctly supplied the final artwork, shipping details and any other necessary information.

When the order is formalised, if ARSUS PAPER S.L. is unable to confirm the proposed dates, it will offer the customer alternative dates. If these do not meet the customer's needs, the customer may cancel the order at no cost and, if any payment has been made, will receive an immediate full refund.

If delivery takes place after the Guaranteed Delivery Date, the customer may return the material unopened, unused and in its original, intact packaging and request a full refund of the amount paid. The customer must notify ARSUS PAPER S.L. within three business days of receipt and follow the return instructions. The refund will be made once ARSUS PAPER S.L. receives the material in good condition and shall constitute the sole compensation available for the delay.

Where the customer independently appoints a transport company to collect the material, the Guaranteed Delivery Date shall be deemed satisfied when the material is handed over, at the premises of ARSUS PAPER S.L., to the carrier appointed by the customer.

Final Artwork Submission Deadline: The customer must submit the final artwork no later than the date stated in the pro forma invoice and before 17:00 Spain time. Each day of delay may affect the remaining scheduled dates, depending on the production planning of ARSUS PAPER S.L., without any obligation to issue a new pro forma invoice, and shall invalidate the Guaranteed Delivery Date.

Late submission of the final artwork may result in cancellation of the order by ARSUS PAPER S.L., without any obligation to pay the customer additional damages or compensation.

Transport and Receipt: The customer must inspect the external condition of the package upon delivery. Visible damage must be recorded on the carrier's delivery receipt and reported immediately to ARSUS PAPER S.L. Any other transport-related damage must be reported within 24 hours of receipt, together with photographs of the package and the affected material.

Claims for Manufacturing Defects

Without prejudice to the time limits established for damage occurring during transport, any visible manufacturing defect or error in the quantities delivered must be reported in writing to ARSUS PAPER S.L. within five business days of receipt, together with photographs of the affected material. Defects that could not have been detected through a reasonable inspection must be reported in writing as soon as they are discovered. The characteristics, tolerances or minor variations inherent in the manufacturing process described in these Terms of Use and Sale shall not be considered defects.

Force Majeure

Neither party shall be liable for any failure or delay in performing its obligations where this results from extraordinary, unforeseeable or unavoidable circumstances beyond its reasonable control, including, without limitation, fires, floods, labour disputes, epidemics or pandemics, major interruptions to electricity or communications, unforeseen shortages of raw materials, administrative restrictions or serious transport disruption.

The affected party must notify the other party of the circumstances as soon as reasonably possible. This clause shall not limit any cancellation, return or refund rights expressly granted to the customer under these Terms of Use and Sale.

Stock

Orders for models identified as stock may be manufactured specifically for each customer, as the available quantities of some models are very limited.

Models available from stock may change or cease to be available, even within a period of less than 30 days. Before repeating an order, the customer must check the availability of the model.

Signing of Contracts or Agreements

Our activity consists exclusively in the manufacturing and sale of printed and modelled sheets. We do not provide any professional service beyond the supply of our products.

For this reason, our contractual relationship with clients is governed solely by our Sales Terms and Conditions and, where applicable, our Non-Disclosure Agreement (NDA).

We are unable to review, negotiate or sign contracts, agreements or additional terms prepared by clients.

If our terms and conditions do not align with your needs or internal policies, we will fully understand and will prefer not to proceed with the collaboration, with no inconvenience to either party.

Formalisation of the Order and Acceptance of the Pro Forma Invoice

The order shall only be considered formalised and binding once ARSUS PAPER S.L. has received full payment of the pro forma invoice by bank transfer, card or another accepted means of payment, or once the customer has issued a purchase order and ARSUS PAPER S.L. has received the corresponding Binding Purchase Order Confirmation duly signed.

The mere issuance, sending or receipt of a purchase order does not formalise the order. Once either of these procedures has been completed, the parties agree that no further acceptance confirmation from ARSUS PAPER S.L. shall be necessary or issued.

Formalisation of the order constitutes the customer's acceptance of all information included in the pro forma invoice and confirms that the previously accepted Terms of Use and Sale, in the version stated in that invoice, apply to the order.

Order Amendments

Any amendment requested by the customer after the order has been formalised may result in an adjustment to the price, the scheduled dates or both. ARSUS PAPER S.L. will inform the customer of the consequences of the amendment before continuing the affected work. The amendment shall apply only once it has been accepted in writing by both parties.

Order Cancellation

As the products are manufactured or reserved specifically for each customer, including models identified as stock, once the order has been formalised it may not be cancelled, voided or withdrawn for reasons attributable to the customer, and amounts paid shall not be refunded.

The foregoing is without prejudice to the cancellation, return or refund rights expressly granted to the customer in the pro forma invoice or in these Terms of Use and Sale, particularly where ARSUS PAPER S.L. is in breach.

Limitation of Liability

The customer acknowledges that ARSUS PAPER S.L. acts solely as the manufacturer and supplier of the goods specified in the pro forma invoice and neither participates in the organisation nor controls the budget, schedule, personnel, locations, technical resources or continuity of the customer's filming, production, event or project. The customer shall be responsible for planning its activities and adopting reasonable contingency measures where an incident, delay or inability to supply could cause losses manifestly disproportionate to the order value. To the extent permitted by applicable law, ARSUS PAPER S.L. does not assume the overall economic risk of the customer's project or the financial consequences of its interruption.

To the extent permitted by applicable law, ARSUS PAPER S.L. shall not be liable for indirect loss, loss of income, loss of profits, delays or stoppages in filming or production, loss of business opportunities or any other indirect or consequential damage arising from the order or the use of the material.

The total contractual liability of ARSUS PAPER S.L. arising from the same order shall not exceed the total amount of that order stated in the pro forma invoice.

The foregoing exclusions and limitations shall not apply in cases of wilful misconduct or to any liabilities that cannot be excluded or limited under applicable mandatory law.

Confidentiality and Performance of Obligations

ARSUS PAPER S.L. and the customer undertake to keep confidential all commercial, technical and other information exchanged during the business relationship and to use it solely for the preparation and performance of the order. This obligation shall not apply to information that is public or whose disclosure is required by law.

Where a Confidentiality Agreement has been signed between the parties, that agreement shall supplement these terms and prevail in matters of confidentiality.

Delivery of the material in accordance with the agreed specifications and conditions shall constitute performance of the obligations assumed by ARSUS PAPER S.L., with no additional commitment unless expressly contracted and accepted in writing.

Severability

If any provision of these Terms of Use and Sale is declared null, invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

Governing Law and Jurisdiction

These Terms of Use and Sale, the pro forma invoice and the contractual relationship arising from the order shall be governed by and construed in accordance with Spanish law.

For any dispute arising out of or in connection with the order, including its existence, validity, interpretation, performance, breach or termination, the parties expressly agree to the exclusive jurisdiction of the Courts of Barcelona, Spain, to the extent permitted by applicable law.

If this choice-of-forum agreement is invalid or ineffective, jurisdiction shall be determined in accordance with applicable law.

Standard Confidentiality Agreement and Working Procedure

Applicable to quotes, orders, design files, manufacturing and delivery of materials

Confidentiality and non-disclosure of projects

ARSUS PAPER, S.L. will not publish, disclose or communicate to third parties any information relating to its clients, projects, productions or work, nor will it make any public reference to them on its website, social media, commercial materials or by any other means.

This non-disclosure obligation also extends to photographs, images or any other material that clients may voluntarily send to ARSUS PAPER, S.L. to show the results of the work carried out. Such material will not be published, shared, transferred to third parties, or used for commercial, promotional or advertising purposes.

ARSUS PAPER, S.L. will not identify its clients, production companies, productions, films, series, campaigns or projects, nor will it make public its participation or the supply of materials for them.

A public reference may only exist when the client or production company itself, on its own initiative and voluntarily, decides to make public its relationship with ARSUS PAPER, S.L., for example through a review or testimonial.

1. Principle of minimum information

ARSUS PAPER S.L. only needs to receive the information that is strictly necessary to prepare the quote, process the order, manufacture, invoice, collect payment for and deliver the material. The Client undertakes not to provide additional information about the production.

In particular, ARSUS PAPER S.L. does not need to know:

  • the title or name of the film, series, programme, campaign or project;
  • the number or title of episodes, scenes or sequences;
  • the plot, script, dialogue, characters or creative content;
  • the names of actors, crew members or other persons connected with the production;
  • the shooting dates or locations, the release date or launch plans;
  • the platform, channel, studio, distributor, end client or recipient of the project, unless it coincides with the entity placing or paying for the order;
  • production budgets, salaries, commercial, financial, creative or strategic plans; or any other data unrelated to the specific technical work commissioned to ARSUS PAPER S.L.

The Client will identify the order by means of an internal reference, purchase order number or neutral code, and will avoid including the name of the production in file names, folders, links, email subject lines or other communications.

When the Client's own company name or tax name coincides with the name of a production, ARSUS PAPER S.L. will necessarily become aware of that name for administrative and invoicing purposes, even though it has not requested it as project information.

2. Required data and administrative procedure

The Client will complete an order request with the tax, administrative, contact, billing and delivery or shipping details required. The request does not include a field for indicating the name of the film, series or project.

The request goes directly to the person responsible for preparing the quote. This person calculates the amount and provides the Client with a link to a Google Drive file from which the pro forma invoice can be downloaded. Subsequently, when applicable, ARSUS PAPER S.L. issues the final invoice.

This data is used exclusively to prepare and manage the quote, the order, payment collection, invoicing, delivery, and compliance with ARSUS PAPER S.L.'s legal and accounting obligations.

3. ARSUS PAPER S.L. templates and design preparation

ARSUS PAPER S.L. provides the Client with a Photoshop template, the exclusive property of ARSUS PAPER S.L., so that the Client can prepare the design corresponding to the specific order.

The template, its structure, dimensions, configuration, layer system, instructions and technical specifications are not transferred to the Client. The Client receives only a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable authorisation to use it in preparing the file for the order placed with ARSUS PAPER S.L.

Without the prior written authorisation of ARSUS PAPER S.L., the Client may not:

  • share, deliver, publish, sell, sublicense or distribute the template;
  • provide it to another manufacturer or supplier;
  • use it to produce materials with third parties;
  • reuse it for other orders, projects or purposes;
  • extract or make use of its specifications to create an equivalent template; nor
  • allow third parties to access it, except for members of the Client's own team who need to prepare the file for the specific order and who are subject to the same restrictions.
4. Receipt, review, temporary storage, printing and deletion of files

Once the design has been prepared, the Client sends the file electronically (via WeTransfer, a download link, email or another equivalent electronic system) to ARSUS PAPER S.L. at the email address: info@la-wall.com, where the file received is opened in order to temporarily add it to a Google Drive folder.

Once this has been done, a link is provided to the ARSUS PAPER S.L. workshop so that it can be opened and printed at its facilities.

Once printing has been completed, ARSUS PAPER S.L. deletes the production file from the folders and working systems under its control and does not voluntarily retain active copies of the file handled or sent by the Client.

The deletion of production files does not affect invoices, pro formas, receipts, administrative emails or tax and accounting documents that ARSUS PAPER S.L. must retain by legal obligation.

This is ARSUS PAPER S.L.'s standard procedure and is not modified for each production.

5. Staff and access to information

The design files will be known only to a very small number of ARSUS PAPER S.L. professional staff directly involved in their receipt, review and printing. Typically, two staff members access them: one receives and reviews the file, and the other, at the workshop, opens it only to print it and produce the plate.

A third staff member may access the file only when necessary due to workflow requirements. Accordingly, as a general rule, access to the files is limited to two, or at most three, staff members and is not shared with large teams or other persons. The technology services used in the process — such as email, WeTransfer or equivalent systems, Google Drive, and the digital or artificial intelligence tools described in this agreement — may transmit, host or technically process the information in accordance with the normal operation of those services.

The transport or courier company receives only the delivery details and the tax or administrative data essential for making the shipment. It does not receive the design files and does not need to know about the production or the project.

6. Use of digital tools, cloud storage and artificial intelligence

ARSUS PAPER S.L. regularly uses third-party technology tools such as email, Google Drive, file transfer services, design and review software, translation tools, automation systems, and artificial intelligence-based agents or applications, including ChatGPT or equivalent systems.

These tools may be involved in administrative tasks, preparation of quotes and communications, drafting of documents, translation, organisation of instructions, document review and other auxiliary functions related to ARSUS PAPER S.L.'s activity.

The Client states that it is aware of and accepts this way of working. If it needs to prohibit any of these means, require a closed platform, a dedicated server, a specific encryption system, a deletion certification or another special measure, it must communicate this before sending information or placing the order.

ARSUS PAPER S.L. may reject the order when the Client's requirements are incompatible with its standard procedures. A Client who does not accept these procedures must refrain from sending information or files and from placing the order.

7. Ongoing commitment to confidentiality and non-disclosure

ARSUS PAPER S.L. undertakes, on an ongoing basis, not to voluntarily publish, communicate or disclose to third parties unrelated to the order:

  • the identity of its clients;
  • the name of films, series, campaigns or projects;
  • the fact that ARSUS PAPER S.L. has acted as a supplier on a specific production;
  • the files or designs received; nor the technical or commercial information necessary that it has received in order to carry out the work.

This commitment will remain in force even after the quote, order or production has been completed, and even if years have passed since it was carried out.

ARSUS PAPER S.L. does not publish the names of its clients or projects on its website, social media or other media, and does not informally comment to third parties about which productions it is working on or has worked on.

Only reviews or testimonials voluntarily sent by art directors, production designers or other professionals may be published, when their author has authorised their use or has clearly sent them for that purpose — in all cases omitting any reference to the specific production in which the client has used our products.

8. Unsolicited information and exclusions

The Client is responsible for reviewing information before sending it and for removing or anonymising any data that is not necessary for the order. The unsolicited sending of information will not impose on ARSUS PAPER S.L. any special procedures, specific platforms or security measures other than those described in this agreement, unless previously accepted in writing by ARSUS PAPER S.L.

ARSUS PAPER S.L. is not obliged to review, investigate or search for whether the Client's emails, files or communications contain information that is unnecessary, sensitive, or related to the identity of the production. Its review is limited to the administrative and technical aspects necessary to execute the order. If, during the ordinary course of work, ARSUS PAPER S.L. incidentally detects information that is manifestly unnecessary or especially sensitive, it may request its removal, delete it without using it, return it, suspend processing, or reject the order. Failure to detect such information shall not imply that ARSUS PAPER S.L. requested that information or accepted special procedures or additional security or confidentiality obligations.

Information shall not be considered a breach of confidentiality if ARSUS PAPER S.L. can demonstrate that it:

  • was public when received or subsequently and legitimately became public without any action by ARSUS PAPER S.L.;
  • was already legitimately known to ARSUS PAPER S.L.;
  • was legitimately received from a third party without any obligation of confidentiality;
  • was independently developed without using the Client's information; or
  • must be disclosed due to a legal obligation or an order from a competent authority or court.

Where the law permits, ARSUS PAPER S.L. will inform the Client before any mandatory disclosure and will limit the communication to what is strictly required.

9. IT security and residual risk

ARSUS PAPER S.L. will apply technical and organisational measures that are reasonable and proportionate to the limited nature of the information it needs to process and to its status as a small company.

However, no computer, email, transfer service, storage system, technology provider or artificial intelligence tool can guarantee absolute security against errors, technical failures, accidental loss, unauthorised access, cyberattacks or events beyond the reasonable control of ARSUS PAPER S.L. To reduce this risk, the Client undertakes not to provide unnecessary information or especially sensitive data about the production.

Awareness of this residual risk does not mean that ARSUS PAPER S.L. waives the application of reasonable measures, nor does it exclude liabilities that cannot legally be excluded. If the Client considers this risk unacceptable or needs a different level of security, it must refrain from sending information or placing the order, unless ARSUS PAPER S.L. has previously agreed in writing to a different procedure.

10. Confidentiality commitment and financial scope

ARSUS PAPER S.L. takes the commitments set out in this agreement seriously and will do everything reasonably within its power to protect the confidentiality of the information: it will limit access to the necessary personnel, delete production files once the work is completed, and apply security measures proportionate to its activity.

At the same time, ARSUS PAPER S.L. wishes to state transparently that it is a small company and that most of its orders have a limited economic value. Given its size and capacity, it is not able to assume compensation, penalties or financial guarantees relating to any accidental breach of confidentiality.

Therefore, if, despite having acted carefully and having applied the measures described, an unintentional human or technical error, an accidental loss, unauthorised access or any other unintended incident should occur, ARSUS PAPER S.L. will not be able to assume financial compensation for that event. This limitation does not reduce its commitment to protecting the information, but rather honestly reflects the extent to which it can assume responsibility as a company.

If the Client needs its supplier to provide a financial guarantee for this type of risk, it must communicate this before placing the order, since ARSUS PAPER S.L. will not be able to accept that condition. All of the foregoing is without prejudice to the liabilities that Spanish law considers mandatory and that cannot legally be excluded.

11. No obligation to contract

The request for a quote, the exchange of information, the delivery of a template or the signing of this agreement do not obligate ARSUS PAPER S.L. to accept the order.

ARSUS PAPER S.L. may decline the work when it considers that the Client's technical, contractual, confidentiality, liability or security requirements are not compatible with its resources, capacity or standard procedures.

12. Amendments and partial invalidity

Any amendment, exception or different procedure must be agreed in writing before the Client sends information or files.

If any clause is declared invalid or unenforceable, the remainder of the agreement will remain in force. The parties will replace the affected clause with a valid one that comes as close as possible to its purpose. Failure to immediately exercise a right will not constitute a waiver of the right to exercise it later.

13. Governing law and competent courts

This agreement shall be governed exclusively by Spanish law.

For any dispute relating to its interpretation, validity, performance or breach, the parties expressly submit to the courts and tribunals of Barcelona, Spain, waiving any other jurisdiction that might apply to them, unless a mandatory rule establishes a different jurisdiction.

14. Acceptance

This agreement will take effect once it has been signed by ARSUS PAPER S.L. and by the Client. Signature may be made on paper or by electronic means. The Client must return it signed before sending production files or placing the order.

In particular, the Client accepts:

  • not to send unnecessary information about the production;
  • the request, quote, pro forma and invoicing procedure;
  • the procedure for receiving, reviewing, temporarily storing, printing and deleting files;
  • the limited access of ARSUS PAPER S.L. staff and of the technology services necessary to execute the order;
  • the regular use of email, Google Drive, transfer services, automation and artificial intelligence;
  • ARSUS PAPER S.L.'s ownership of its templates and the prohibition on reusing or sharing them;
  • the ongoing confidentiality undertaken by ARSUS PAPER S.L.;
  • the financial scope of ARSUS PAPER S.L.'s commitment set out in point 10; and
  • the application of Spanish law and the jurisdiction of the courts of Barcelona.
ARSUS PAPER S.L. — Terms of Use and Sale & Confidentiality Agreement
*I hereby declare, under my sole responsibility, that I have the necessary authority to accept these terms and conditions on behalf of the company.